Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Rutax es un producto de Novalink SpA, RUT 78.060.175-2, con domicilio en Eulogia Sánchez 065, Santiago de Chile, correo novalinksolution@gmail.com.

Al crear una cuenta y usar Rutax, la empresa que contrata (el courier) acepta estos términos. Quien acepta declara tener facultades para obligar a esa empresa.

2. Qué es Rutax y qué no es

Rutax es software por suscripción: una plataforma para que un courier centralice sus pedidos, arme manifiestos, coordine conductores, y genere sus cobros a sellers y sus liquidaciones a conductores.

Conviene dejar por escrito lo que Rutax no hace, porque define responsabilidades:

• No realiza entregas ni contrata conductores. La operación de reparto y la relación laboral o de servicios con los conductores son del courier, incluidas las obligaciones de la Ley 21.431.
• No reemplaza la aplicación de Mercado Envíos. Para pedidos Flex, el escaneo y la confirmación de entrega se hacen en la app de Mercado Libre, que es obligatoria. Rutax se organiza en torno a ella y la evidencia que captura para esos pedidos es informativa.
• No emite documentos tributarios por cuenta propia. Las facturas se emiten bajo el RUT del courier, con su certificado digital y sus folios, a través del proveedor autorizado que él contrate.
• No es un servicio de asesoría tributaria, contable ni legal.

3. Cuenta y uso

El courier se compromete a:

• Entregar información veraz al registrarse y mantenerla al día.
• Resguardar las credenciales de su equipo y avisarnos si sospecha de un acceso no autorizado.
• Usar el servicio conforme a la ley, en particular la normativa de protección de datos y la tributaria.
• Cargar en la plataforma únicamente datos que esté facultado para tratar, y darles a las personas afectadas la información que la ley le exige.

Quedan prohibidos el acceso no autorizado, la extracción masiva automatizada de datos y cualquier uso que degrade el servicio para otros couriers.

4. Datos del courier

Los datos que el courier carga son suyos. Novalink SpA los trata por encargo suyo y no los usa para fines propios. El detalle está en la política de privacidad.

Mientras la cuenta esté activa, el courier puede exportar sus datos desde la plataforma. Al terminar el contrato dispone de 30 días corridos para hacerlo; pasado ese plazo procedemos a eliminarlos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

5. Suscripción y pago

• El precio y la periodicidad son los del plan contratado.
• La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo aviso de término antes del cierre del período en curso.
• El impago habilita a suspender el servicio previo aviso. La suspensión no borra los datos: los deja inaccesibles hasta regularizar.
• Los cambios de precio se comunican con al menos 30 días de anticipación y rigen desde el período siguiente.

6. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible durante la ventana operativa habitual del rubro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Rutax depende de servicios de terceros —Mercado Libre, el proveedor de facturación electrónica, las pasarelas de pago, la infraestructura de nube— y una caída de cualquiera de ellos puede afectarlo.

Las mantenciones programadas se avisan con anticipación y se procuran fuera de la ventana de reparto.

7. Responsabilidad

El courier es responsable de sus decisiones operativas y comerciales, de la exactitud de los datos que carga, y del cumplimiento de sus obligaciones laborales y tributarias.

Novalink SpA responde por el funcionamiento del software conforme a estos términos. En la medida que la ley lo permita, no responde por lucro cesante ni por daños indirectos, y su responsabilidad total se limita a lo que el courier haya pagado por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley chilena reconozca de forma irrenunciable.

8. Término

El courier puede terminar cuando quiera, con efecto al cierre del período pagado. Novalink SpA puede terminar por incumplimiento grave —uso ilícito, impago sostenido, daño a la plataforma— avisando por escrito y dando un plazo razonable para exportar los datos, salvo que la gravedad exija actuar de inmediato.

9. Cambios a estos términos

Podemos modificarlos avisando con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la plataforma. Si el courier no está de acuerdo, puede terminar antes de que entren en vigencia.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.